全球服务运营

为您的客户提供完整的服务包装.

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您的服务组合
做简单的

全球服务运营(GSO)是一个完整的生命周期服务包，提供专业的全球服务，随时随地为您提供所需的服务. 注重结果, 它提供了真正的附加价值，以填补您自己的本地服务能力的空白.

把它当作你团队的一部分, 和你的员工一起工作, 使您有可能在全球范围内扩展您的服务.

 

下载我们的gso服务概述

DESIGN

部署

SUPPORT

RECYCLE

将概念转化为解决方案

当项目需要确定范围，而不是简单地完成时. 技术发现和事实发现. 了解目前的情况以及如何加以改进.

  • 无线调查
  • 通讯室审核
  • 桌面端终端用户审计
  • 配置评估
  • 技术研讨会
  • 高层和低层DESIGN

交付的一致性
世界各地

成功部署的关键是准备、沟通和控制. 我们的技能和规模在全球范围内提供高质量，一致的客户体验.

  • 的前期准备
  • Logistics (IOR in >195 countries) & 合规
  • 安装 & 测试
  • 远程/现场配置
  • 项目管理
  • 交接培训

科技投资安心

您的客户可以放心，并确信他们的基础设施是安全的. GSO通过我们的24/7指挥和控制中心协调高技能技术人员提供的SUPPORT.

帮助台

24 × 7 × 365技术援助

事件管理

供应商和服务提供商管理

Sub 15 second call answer with >97% SLA

白标服务

灵活的技能和工作时间

维护

SLA驱动的硬件维护

24x7事件管理和调度

现场响应sla: 4小时 & NBD

灵活的服务:工程师，部分或两者

覆盖150多个国家

RMA和逆向物流管理

监控

网络设备监控

事件管理和通知

包丢失、响应时间、可用性、利用率

面向客户端的仪表板

定期网络运行状况报告

资产可见性

外包

专业的现场ITSUPPORT工程师

终端用户和桌面SUPPORT

智能手为基础设施提供SUPPORT

术语免费，用户友好的本地建议

客户品牌

长期和短期保险

简化的可持续性

我们帮助企业履行他们的责任，以对生态负责的方式经营. 我们的可持续性服务简化并管理技术解决方案的报废过程, 使客户能够在执行IT转换时减少对环境的影响.

  • 资产审计
  • 退役
  • 逆向物流
  • 重用和转售选项
  • 报废电子电气设备(及同等)RECYCLE
  • 布兰科认证擦拭，粉碎和销毁

用例:有形的结果

服务提供商的全球CPE和Wi-Fi部署

服务提供商合作伙伴的任务是向北欧的汽车经销商推出托管路由器和无线接入点.

盛博体育提供了全面的实施服务, 跨6 .部署cpe,000个终端客户站点，并在部署后全面测试已安装的解决方案. 我们提供了为期18个月的端到端项目管理, 超出预期的上线时间.

服务提供商能够利用GSO来提供不在其核心技能集中的实施技能, 但这对向客户提供定制解决方案至关重要.

亚太地区解决方案提供商的数据中心维护

解决方案提供商合作伙伴, 谁管理着东南亚的4个数据中心, 需要更好的质量, 为客户提供更严格的SLA (24x7x4)和更具价格竞争力的维护解决方案, 为了取代现有的供应商.

通过利用GSO的全球技术工程师网络和国内远期库存地点, 合作伙伴能够提供显著的SLA改进. 这巩固了它作为客户在未来项目中值得信赖的合作伙伴的地位.

凭借我们的技术专长和全球影响力, 我们能够在事故报告后4小时内提供零件和工程师现场服务, 利用我们的中央网络运作中心解决一级技术个案及协调调度工作.

美国主要航空公司的实施和IT资产处置

我们的合作伙伴推出了一款新的UC&为美国一家大型航空公司提供横跨50多个国家的C解决方案，需要以环保的方式处置遗留IT资产.

GSO提供全球团队在整个航空公司范围内实施和测试新的解决方案. IT资产恢复和处置是串联协调的，并使用PRINCE2方法进行全球管理. 现在，该航空公司看到了跨地区的更大合作，创造了实现预期投资回报率所需的预期效率和成本节约.

合作伙伴及其客户也能够利用Exclusive的GSOSUPPORT能力, 有一个24x7x365的帮助台来处理UC期间的一级用户SUPPORT请求&C解决方案的实现后阶段.

常见问题

  • GSO涵盖哪些供应商?

    我们在以下技术领域跨多个供应商提供服务:最终用户技术, 无线, 网络安全, 数据通信, 统一通信与云.

  • GSO有多少工程师?

    在我们的全球网络中，我们拥有大约5000名工程师.

  • GSO在多少个国家开展业务?

    我们的网络遍布全球，目前我们在150多个国家签订了合同. 检查我们的 互动地图 对于我们的报道.

  • GSO是否与我自己的专业服务竞争?

    No. 所有GSO服务都可以按单消费. 客户在哪里发现了他们能力上的差距, 他们可以利用GSO的全球覆盖和技能来填补合作伙伴关系中的空白.

  • GSO与其竞争对手有何不同?

    我们专注于文化、灵活性和敏捷性. 我们可以按照客户的需求快速行动，而不是销售预先DESIGN好的服务, 我们倾听并了解客户的服务需求，从而准确地提供他们所需的服务. 我们也明白，服务是由人交付的，服务是由人消费的, 因此，我们专注于确保我们的员工理解并适应客户的文化，从而确保无缝交付和高客户满意度.

与我们讨论您的项目，并让我们知道我们如何成为您团队的延伸