全球服务操作

为您的客户提供完整的服务包装.

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你的服务组合
做简单的

全球服务操作(GSO)是一个完整的生命周期服务包，它由专业的全球服务组成，可以在任何时间和任何地点提供. 关注结果, 它提供了真正的附加价值，以填补您自己的本地服务能力的空白.

把它当成你团队的一部分, 和你的人一起工作, 让您有可能在全球范围内扩展您的服务.

 

下载我们的gso服务概述

DESIGN

部署

SUPPORT

RECYCLE

将概念转化为解决方案

当项目需要确定范围时，而不仅仅是完成. 技术发现和事实发现. 了解现在的情况，以及如何加强它.

  • 无线调查
  • 审稿房间审计
  • 桌面终端用户审计
  • 配置评估
  • 技术研讨会
  • 高级和低级DESIGN

交付的一致性
在世界各地

成功部署的关键是准备、通信和控制. 我们的技能和规模在全球范围内提供高质量、一致的客户体验.

  • 的前期准备
  • Logistics (IOR in >195 countries) & 合规
  • 安装 & 测试
  • 远程/现场配置
  • 项目管理
  • 交接培训

科技投资安心

您的客户可以放松下来，并相信他们的基础设施是安全的. GSO通过我们24/7的指挥和控制中心，协调由高技能技术人员提供的SUPPORT.

帮助台

24 × 7 × 365技术援助

事件管理

供应商和服务提供者管理

Sub 15 second call answer with >97% SLA

白色标签服务

灵活的技能和报道时间

维护

SLA驱动的硬件维护

24 x 7事件管理和调度

现场响应sla: 4小时 & NBD

灵活服务:工程师、部分工程师或两者兼有

覆盖150多个国家

RMA和逆向物流管理

监控

网络设备监控

事件管理和通知

包丢失，响应时间，可用性，利用率

客户面临的仪表板

定期的网络运行状况报告

资产可见性

外包

专注的现场ITSUPPORT工程师

终端用户和桌面SUPPORT

为基础设施提供SUPPORT的智能手

没有术语，用户友好的本地建议

客户品牌

长期和短期保险

简化的可持续性

我们帮助企业履行他们的责任，以生态负责任的方式经营. 我们的可持续发展服务简化和管理技术解决方案的报废过程, 使客户能够在执行IT转换时减少对环境的影响.

  • 资产审计
  • 退役
  • 逆向物流
  • 重复使用和转售选项
  • WEEE(及同等)RECYCLE
  • 布兰科证明擦拭，粉碎和销毁

用例:有形的结果

为服务提供商提供全球CPE和Wi-Fi部署

一家服务提供商合作伙伴的任务是向北欧的汽车经销商推出托管路由器和无线接入点.

盛博体育提供了完整的实现服务, 部署cpe跨越6个,000个终端客户站点，并在部署后对安装的解决方案进行全面测试. 我们提供了18个月的端到端项目管理, 超出预期的上线时间.

服务提供者能够利用GSO来提供不属于其核心技能集的实现技能, 但这对于向客户提供定制解决方案至关重要.

为亚太区解决方案提供商提供数据中心维护服务

解决方案提供商合作伙伴, 管理着遍布东南亚的4个数据中心, 需要更好的质量, 更紧密的SLA (24x7x4)和更具价格竞争力的维护解决方案提供给客户, 以取代现有的供方.

通过利用GSO的全球技术工程师网络和国内远期库存地点, 合作伙伴能够提供显著的SLA改进. 这巩固了其作为客户未来项目可信赖的合作伙伴的地位.

凭借我们的专业技术和全球影响力, 我们能够在事故报告后的4小时内将零件和工程师送到现场服务, 利用我们的中央网络行动中心(NOC)，解决初级技术个案及协调派遣工作.

为美国主要航空公司实施和IT资产处置

我们的搭档在推出一款新的UC&这是一家美国大型航空公司在50多个国家的解决方案，需要以环保的方式处理遗留IT资产.

GSO提供了全球团队来实现和测试航空公司的新解决方案. IT资产RECYCLE和处置协同进行，并使用PRINCE2方法进行全球管理. 该航空公司现在看到了更大的跨地域合作，创造了所需的效率和成本节约，以实现预期的投资回报率.

合作伙伴及其客户也能够利用Exclusive的GSOSUPPORT能力, 提供24x7x365的帮助台，在UC期间处理一级用户SUPPORT请求&C解决方案的后实现阶段.

常见问题

  • GSO覆盖哪些供应商?

    我们在以下技术领域提供跨多个供应商的服务:终端用户技术, 无线, 网络安全, 数据通信, 统一通信与云.

  • GSO有多少工程师?

    在我们的全球网络中，我们拥有约5000名工程师.

  • GSO在多少个国家开展业务?

    我们的业务网络遍布全球，目前已在150多个国家签订了合同. 检查我们的 互动地图 对我们的报道.

  • GSO是否与我自己的专业服务竞争?

    No. 所有GSO服务都可以按菜单使用. 客户在哪里发现了他们能力上的差距, 它们可以利用全球服务组织的全球覆盖范围和技能来填补合作伙伴关系中的这一空白.

  • GSO与其竞争对手有何不同?

    我们关注文化、灵活性和敏捷性. 我们可以根据客户的需要快速行动，而不是出售预先设想好的服务, 我们倾听并理解客户的服务需求，从而提供他们所需要的服务. 我们还知道，人类交付服务，而人类正在使用服务, 因此，我们致力于确保我们的员工理解并适应客户的文化，确保无缝交付和高客户满意度.

与我们讨论您的项目，并让我们知道我们如何能成为您团队的延伸