全球服务运营(GSO)

为您的客户提供全面的服务.

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你提供的服务很简单

全球服务运营(GSO)是一个全面的服务范围，可在任何时间和地点. 它以结果为导向，为您提供真正的附加价值，以弥补您在本地服务方面缺乏自己的技能.

将GSO视为您团队的一部分, 与您的员工合作，使您能够在全球范围内扩展您的服务. 在这里了解我们如何通过我们完整的(独立于制造商的)产品组合为您提供所需的SUPPORT.

 

下载我们的GSO服务概述

DESIGN

DELIVER

IMPLEMENT

SUPPORT

RECYCLE

从概念到解决方案

我们不仅SUPPORT项目的IMPLEMENT，我们还帮助您更好地定义项目的范围.
我们进行技术盘点和需求分析. 我们回顾现有的元素，并确定需要改进的地方.

  • 无线部署前识别(无线调查)
  • 通讯室的审计
  • 对使用人员进行审计
  • 评价des配置
  • 画室的技术
  • 低水平和高水平的DESIGN

全面管理全球物流服务

物流可能很复杂. 它可能意味着延迟, 不可预见的成本，甚至与每个国家的规定冲突. 我们的GSO确保在全球范围内安全、可靠和合规地DELIVER设备.

  • 物流到超过195个国家
  • Suivi全世界范围的
  • 本地发票和税收优化
  • 服务IOR
  • 完全符合规定
  • 全局作用

在全球范围内一致和高质量的实施

成功地执行一个项目, 有三个基本要素需要特别注意:准备和执行, 沟通和监控结果. 我们的技能和广泛的能力使我们能够提供高水平的客户体验, Partout丹在世界上.

  • 准备
  • 安装
  • 远程或现场配置
  • 测试des的解决方案
  • des传播能力
  • 治理德项目

自信地投资技术

有了GSO，您的客户可以放心，他们的基础设施在安全的手中. 他们有先进的技术援助, 由训练有素的技术人员在我们的指挥和控制中心操作, operationnels 24 h / 24, 7j/7.

服务d 'assistance

技术SUPPORT24小时/24小时，7天/7天，365天/年.

治理des事件

供应商和服务提供商的管理

Réponse aux appels : moins de 15 secondes, avec SLA >97%

白商标服务

技能和灵活的工作时间

维护

it硬件维护，SLA功能

事件管理和解决24 /7

现场干预服务水平协议(SLA): 4h & NBD

灵活的服务:工程、零部件或两者兼而有之

覆盖150多个国家

军事革命和后勤逆向

监控

网络设备监控

事件管理和通知

丢包、响应时间、可用性、使用

桌面客户端

定期报告网络运行状况

Visibilité当然可以

外在化

专门从事现场itSUPPORT的工程师

桌面用户SUPPORT

用于基础设施维护的Smarthands

清晰的建议，没有行话

杜品牌客户

短期和长期覆盖

一个可持续的方法，很简单

我们帮助企业采取更环保、更负责任的行动. 我们的可持续发展服务简化和管理技术解决方案的生命周期结束过程, 使客户能够减少对环境的影响, 同时成功地进行了数字化转型.

  • 审计des actifs
  • 协定开胃服务
  • Logistique inversee
  • 重用和转售选项
  • RECYCLEWEEE(及同等产品)
  • 清除，研磨和破坏符合Blancco

用例-有形的结果

为接入提供商大规模部署CPE和Wi-Fi

一家接入供应商合作伙伴负责在汽车经销商处部署托管路由器和无线接入点, 但都是北欧的欧洲.

盛博体育提供全面的实施服务, 在6000个终端客户站点部署CPE，并在部署后全面测试安装的解决方案. 我们提供了18个月的端到端项目管理, 超出调试进度的所有预期.

恩典辅助静止, 服务提供商能够在没有特定技能的情况下进行这种部署, 为客户提供所需的解决方案所必需的.

为亚太地区的解决方案提供商维护数据中心

合作伙伴解决方案提供商, 负责东南亚四个数据中心的管理, 需要更高效的维护解决方案, 更有竞争力和更好的SLA (24x7x4). 他想向他的客户提供它，以取代现有的供应商.

依靠全球GSO技术工程师网络和我们的存储设施, 我们的合作伙伴能够提供显著更好的服务水平协议(SLA). 这使他成为客户未来项目中值得信赖的合作伙伴.

凭借我们的技术专长和全球影响力, 我们能够确保零件的DELIVER，并在事故报告后4小时内安排现场操作. 通过我们的网络运营中心(NOC), 我们能够解决一级技术案例并协调故障排除活动.

为一家大型美国航空公司实施新的解决方案并消除it资产

我们的合作伙伴部署了一个新的UC解决方案&C在50多个国家为一家大型美国航空公司. 它必须在尊重环境的情况下处理旧的it资产.

GSO在全球范围内动员了几个团队, 部署和测试新解决方案, 在整个航空公司的机队上. 然后通过PRINCE2方法共同协调it资产的RECYCLE和处置. Suite à cette opération, 该航空公司发现其不同地理位置之间有了更好的协调, 是什么让它IMPLEMENT了节约和效率的提高, 达到预期的投资回报.

我们的合作伙伴和客户也受益于exclusive Networks的GSOSUPPORT, 每24小时提供一次援助, 7j/7, 365d /年，允许在UC解决方案的后IMPLEMENT阶段处理一级用户请求&C.

常见问题

  • GSOSUPPORT哪些供应商 ?

    我们为多个供应商提供服务, 在以下技术领域:最终用户技术, 技术无费尔, cybersecurite, 传输数据, 统一通信和云计算.

  • GSO服务依赖于多少工程师 ?

    在我们的全球网络中，我们有大约5000名工程师.

  • GSO在多少个国家开展业务 ?

    我们的网络遍布全球，合同遍及150多个国家. 查看这张互动地图，了解我们的覆盖范围: 互动地图 对我们的报道.

  • GSO服务是否会侵犯我自己专业服务的使用 ?

    非. 所有GSO服务都是按菜单消费的. 当客户发现自己能力中的差距时, 他们可以依靠GSO的全球覆盖和专业知识来填补这一空白, 在伙伴关系的框架内.

  • GSO与竞争对手有何不同 ?

    我们强调主观性、灵活性和模块化. 我们可以按照客户的要求迅速采取行动, 而不是销售预先DESIGN好的服务, 我们倾听并理解他们的需求. 我们非常重视每个人的特点. 我们确保充分了解客户的实际情况, 提供完美的服务和高度的满意度.

我们可以作为你自己团队的延伸.
来和我们谈谈你的项目吧.